顾客满意阈值及市场营销策略属性的离散估计
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Combination estimates of customer satisfaction and threshold on marketing research
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    研究了顾客满意与市场营销策略的关系、满意值测量函数和阈值的估计. 依照离散统计 的原理, 建立了随机化的顾客满意值与阈值的不等式度量关系, 通过基数指标测定方式明确了 顾客满意测量函数, 然后采用Gibbs 抽样的蒙特卡洛方法, 估计了阈值及函数系数. 不同于其 他分别估计阈值或顾客满意测量函数的方法, 该模型是对阈值和顾客满意测量函数进行有机 地相关混合估计, 并采用一个实际例子进行了验证.

    Abstract:

    One of the objectives of customer satisfactory researche ismodeling the relationsh ip among the function of p roduct attributes, the th reshold of satisfaction and the survey samp les. Both the satisfaction and th reshold are simultaneously estimated on the basis of a stochastic discrete choice model developed in the paper. A Bayesian app roaches emp loying the Gibbs samp ling method is built up th rough a scheme of M arkov chain. A Monte Carlo algorithm is p roposed for calculating the parameters of function and th resh2 olds. A p ractical examp le is emp loyed to illustrate its app lication

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张 宁.顾客满意阈值及市场营销策略属性的离散估计[J].管理科学学报,2002,5(3):

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