评论回报对在线产品评论的影响研究——社会关系视角
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付东普( 1974—) ,男,河南长垣人,博士生,高级工程师. Email: dofar@ ruc. edu.cn

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国家自然科学基金资助项目(71331007) ; 中央高校基本科研业务费专项资助项目(13XNH170)


Effects of economic rewards on online product reviews: A perspective of social relations
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    摘要:

    很多在线购物网站采取了不同方式的激励措施如小额经济回报等,鼓励消费者发表在线产品评论,期望这些评论有助于消费者做出购买决策并最终促进产品销售. 但经济回报对在线产品评论行为产生怎样的影响尚无明确结论. 基于社会关系相关理论,采集我国两个主流购物网站的在线评论实际数据,本文实证检验了小额经济回报对在线产品评论的影响. 结果显示,与社会回报相比,评论者在小额经济回报方式下发表的在线产品评论的评分较高,但产品评论的评论深度较浅且评论阅读者的感知有用性较低.

    Abstract:

    To support online customers to make better purchase decisions and promote sales,online shopping websites often encourage customers to post product reviews by providing different incentives ( e. g. ,small economic rewards) . But how economic rewards affect online product reviews is still an unanswered question.Based on theories of social relations,this empirical study investigates the effects of economic rewards on online reviews by using data from two popular B2C websites in China ( jd. com and amazon. cn) . The results show that compared with social rewards,economic rewards may lead consumers to post online reviews with higher review rating but lower review depth and less review helpfulness.

    参考文献
    相似文献
    引证文献
引用本文

付东普,王刊良.评论回报对在线产品评论的影响研究——社会关系视角[J].管理科学学报,2015,18(11):1~12

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