摘要:动态定价策略的广泛应用使得越来越多的顾客具有了战略性，战略顾客会根据产品在销售期内的价格路径确定最优购买时机，零售商则根据顾客的购买行为确定订货数量和销售价格．研究了双方静态博弈时的理性预期均衡解和零售商进行数量承诺时的情形． 研究表明:理性预期均衡时的最优销售价格、最优存货数量和最优期望利润分别小于标准报童模型的情形;数量承诺时的最优存货数量小于理性预期均衡时的最优存货数量; 最优期望利润则大于理性预期均衡时的最优期望利润，并且在一定条件下可能会大于标准报童模型的最优期望利润，战略顾客行为的存在对零售商可能有利．最后分析了在分散式供应链中如何利用收入分享契约和数量折扣契约实现供应链协调．

摘要:提高顾客忠诚度是企业的核心原则和首要目标之一. 文章将顾客重复购买意向这一顾客忠诚度的主要测量指标作为研究对象. 对顾客重复购买意向影响因素的研究进行了综述,提出了要研究的问题;以中国耐用消费品为实例,利用多水平线性模型分析了顾客重复购买意向在品牌层面和顾客个体层面的差异. 研究结果显示,在中国耐用消费品行业中,顾客个体差异在重复购买意向中所占的比例要远大于品牌差异. 进一步的分析表明,企业应当加强细分市场的研究,并针对目标市场提供更加个性化的产品和服务;应当努力提高顾客满意度;避免形成低质低价的形象;通过提升服务质量或性能价格比等低成本、高效率的策略来提升顾客重复购买意向.