摘要:研究制造商和医院在医疗设备延期保修策略和定价问题上的博弈和最优决策.与现有研究相比，本文提出了更加灵活多样的延保策略，并考虑了设备的预防性检修这一重要的售后服务选项.本研究将医院分成两种类型，即大型医院和中小型医院.制造商提供6种延期保修方案供医院选择.由于受到各种现实条件的制约，在医疗设备售后服务市场上，医院依赖于制造商提供延期保修服务，因此本文采用了Stackelberg模型分析制造商和医院之间的博弈和决策，构建了Weibull/M/S/∞/M_1+M_2/FCFS服务排队模型，并基于制造商利润最大化和医院效用最大化求得均衡解，最后采用仿真优化技术进行数值分析.研究发现，制造商的最优策略是在自己维保队伍的能力范围内尽可能服务更多的大型医院以提高自己的利润；而两类医院作为博弈的跟随者，他们的最优策略是选择享有维修优先权的高级全保方案，其中包含定期的预防性检修和故障维修服务，以实现效用最大化.另一方面，对于医疗设备的延保服务，包含预防性检修和故障维修的策略相对于仅提供故障维修的策略来说是一个帕累托改进，他能同时提高制造商的利润并降低医院的延保成本.鉴于此，对医疗设备进行预防性检修应该作为一项标准实践来推广.

摘要:打包预付方式将控制医疗费用的责任转移至医方，能激励医院做好成本管控，会对医院的日常运营产生重大影响.本文主要研究按疾病相关组付费(DRGs)和按病种分值付费(DIP)两种支付方式，通过构建排队和竞争博弈模型探讨两种支付方式下的医院间服务速率决策问题以及相同医疗预算下的医疗服务质量、医院利润和社会福利的对比研究，并通过数值方式探讨了医院数量和服务成本系数对系统性能的影响.研究发现：1)DIP与DRGs相比，医院的服务速率相对降低，服务的病人数量较少，但医院利润更大.2)从社会福利来看，患者损失的成本较高时，DRGs较优；反之，DIP较优，且此时DIP是帕累托改进策略.3)只有当医院数量适中、服务成本系数较大时，DIP的优势才更明显.

摘要:建立了一个转诊系统中排队和博弈的集成模型, 患者可能有轻微或严重型疾病, 而医生可能将轻微型疾病诊断为严重型疾病, 进行过度治疗.本文探究政府如何通过配置医院规模和调节医疗服务价格影响医患博弈, 使患者倾向于社区首诊、医生选择说实话.研究表明, 社区医院与三甲医院通过规模进行竞争, 社区医院规模越大或三甲医院规模越小, 诱导需求越能得到抑制.轻微型疾病治疗方案的价格较低时, 诱导需求以正概率存在;高于某阈值时, 诱导需求消失.提高严重型和轻微型疾病治疗方案的价差, 能够抑制诱导需求, 但不能完全消除, 也不能改善患者福利;和三甲医院相比, 社区医院在改善患者福利上效果更明显.

摘要:现代等待心理学认为:好的排队管理能极大地提高顾客的等待满意度。基于这一点，论文通过M/M/1排队系统研究了两类排队管理策略:一是为队列前N名顾客提供额外服务的策略H；二是为队列中处于N之后的顾客提供额外服务的策略T。通过分析期望顾客等待满意度和期望额外服务成本，论文给出了企业在给定额外服务预算下的最大化顾客等待满意度的最优策略。数值算例显示:当预算足够大时，若系统的服务强度不大或者有无额外服务对顾客等待时间敏感程度的影响很大，策略H优于策略T；当预算不充足，且服务强度不是很大时，策略T优于策略H。若预算少且服务强度大，两类策略对提高顾客等待满意度基本不起作用。

摘要:针对需求服从一般分布的随机动态装卸混合问题，提出一种求解该问题的分区求解策略，分析了需求稀少和需求密集情况下该策略的渐近性．仿真比较了需求服从一般分布情形下分区求解策略、随机队列中位策略、多车场随机队列中位策略和堆栈策略的求解效果，以及需求服从一般分布和需求服从均匀分布情形下分区求解策略的求解效果．结果表明，对于需求服从一般分布的随机动态装卸混合问题，分区求解策略是一种有效的求解策略．

摘要:分析了一类动态车辆路径问题，其中顾客需求以泊松流形式出现，现场服务时间服从一般分布，提出解决该问题的两种策略：顺序服务策略和中点改进策略，利用排队论、几何概率论等领域的知识分别求出了这两种策略的系统时间，并通过仿真数据实验验证了这两种策略的有效性

摘要:通过对虚拟企业售后服务部门的顾客排队网络的分析 ,确定了一种顾客具有优先权的多级顾客服务排队模型 .以顾客满意度为条件计算出了稳定平衡状态下排队系统的主要指标 ,并从收益、成本和效率等方面建立了排队系统的优化问题 ,从而可得到服务部门最优基准服务能力 .基准服务能力的确定 ,对服务能力的有效安排和组织具有重要的指导意义